Refund policy

Angrerett og returpolicy – Mammosa

1. Angrerett I henhold til den norske angrerettloven har du rett til å returnere varer innen 30 dager etter mottak, uten å oppgi grunn. Dette gjelder også salgsartikler, med mindre varen er spesialbestilt eller personalisert.

2. Brudekjoler, festkjoler og formalwear Merk: Alle kjoler (brudekjoler, festkjoler, ballkjoler, brudepikekjoler m.fl.) er størrelsessatt etter den enkelte designers spesifikasjoner. Størrelsen du vanligvis bruker kan avvike fra riktig størrelse i en kjole. Vi anbefaler alltid å se på størrelsesguiden for den aktuelle kjolen før du bestiller. Ta kontakt med oss om du er usikker.

For spesialbestilte eller skreddersydde plagg gjelder ikke angreretten – disse er endelig salg.

3. Slik starter du en retur Kontakt oss på  support@mammosa.shop  før du sender varen tilbake. Varer sendt uten forhåndsgodkjenning aksepteres ikke. Varen må returneres i samme stand som mottatt – ubrukt, med tags og i original emballasje. Ta vare på kvittering eller ordrebekreftelse.

4. Returkostnader Ved bruk av angreretten dekker kunden returfrakt. Ved defekte, skadede eller feilleverte varer dekker Mammosa returkostnadene. Returinstruksjoner, inkludert returadresse og eventuell returetikett, sendes etter godkjenning.

5. Reklamasjon Du har lovfestet reklamasjonsrett i 2 år ved feil eller mangler. Reklamasjon meldes til  support@mammosa.shop  så snart feilen oppdages.

6. Skader og feil Inspiser varen ved mottak. Kontakt oss umiddelbart ved defekter, skader eller feillevering.

7. Refusjon Godkjente returer refunderes til opprinnelig betalingsmetode innen 10 virkedager. Fraktomkostninger refunderes ikke. Har det gått mer enn 15 virkedager siden godkjenning, ta kontakt.

8. Bytte Vi tilbyr ikke direkte bytte. Returner varen og legg inn en ny bestilling.

9. Klarna (kommer) For kjøp via Klarna, gjelder Klarnas egne betalingsvilkår. Se Klarnas egne retningslinjer for mer informasjon.